用“三心”服务好企业

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本报自3月6日刊发“优化作风 深化服务——一论当好新时代的‘店小二’”的评论员文章后,在社会各界引起强烈反响。为了更好地弘扬“店小二”精神,优化机关工作作风,不断深化服务,形成良好宣传氛围,本报自今日起专门开设“当好‘店小二’大家谈”栏目,敬请广大读者关注并踊跃赐稿,畅谈自己的见解。  近段时间来,市委书记张晓强多次强调,全市各级机关特别是一些职能部门,必须要增强服务意识,优化工作作风,千方百计为企业提供良好服务,切实当好联系服务企业的“店小二”。笔者认为,各级机关及相关职能部门要当好“店小二”,不能停留在口头上和表面上,而应该用心、贴心、暖心服务好企业。  当前,我市正进入防控新冠肺炎疫情及企业复工复产的关键时期,各级机关及职能部门切实当好“店小二”尤为重要。要做好这项工作,首先要“用心”。我市个别职能部门的工作人员依然存在官本位思想和衙门作风,门难进、脸难看、事难办等现象时有发生,这影响了政府在企业中的形象。因此,要切实转变观念,把企业当成地方经济的“衣食父母”,只有企业发展壮大,才能增加地方税收、扩大就业、增大地方经济总量;要增强服务意识,用心服务好企业,用心制订好优化企业服务的各项措施,并付之实施等等。只有这样,才能避免职能部门与企业之间产生隔阂,真正使职能部门成为企业的“娘家”。  其次,要“贴心”。政府职能部门要经常深入企业,广泛开展调查研究,第一时间了解企业在生产和经营中出现的困难,并千方百计帮助企业解决这些困难。当前我市许多职能部门都制订了多项优惠措施,助力企业复工复产,这是一个非常好的势头,体现职能部门服务企业的意识提高了,但最为重要的是要进行跟踪,及时掌握这些优惠措施有没脱离企业实际,在实施中的效果如何,有必要时要进行及时补充修正。我市已复工复产的企业中,比较普遍出现资金紧、招工难、生产物资或防疫物资紧缺等问题,只有帮助企业解决这些问题,才能排除企业的后顾之忧,加快企业复工复产的步伐。  再次,要“暖心”。如果说“用心”和“贴心”是工作态度和工作方法,那么“暖心”就是工作效果,也是检验职能部门能否当好“店小二”的标准。一句流行话说得好,金杯银杯不如群众口碑,金奖银奖不如群众夸奖。最近召开的市委七届十次全会提出,要把今年作为营商环境优化年。要实现这一目标,只有各级机关及相关职能部门转变职能,提升服务,切实当好“店小二”为企业解决实际困难,才能让企业感受到实实在在的温暖,才能提升政府在企业中的形象,才能赢得企业的良好口碑。  诚然,各级机关及相关职能部门当好“店小二”,用“三心”服务好企业,不仅仅局限于当前的企业复工复产工作,而是必须长期坚持的一项系统工程,这关乎汕尾企业能否发展壮大,关乎汕尾能否提升经济总量和质量,关乎汕尾能否打造最优营商环境的大局。

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